スペインのカタルーニャ消費庁:ACC(Agencia Catalana de Consumo)は、詐欺てきに販売された優先株式でCatalunya Caixaに13'000件の申請で、9'000件の審査中で2'152件の解決で4150万0000ユーロの払い戻しを確定。さらに30'000件の詐欺てき販売の申請の予定。

EL PAIS

スペインのカタルーニャ消費庁:ACC(Agencia Catalana de Consumo)は、詐欺てきに販売された優先株式でCatalunya Caixaに13'000件の申請で、9'000件の審査中で2'152件の解決で4150万0000ユーロの払い戻しを確定。さらに30'000件の詐欺てき販売の申請の予定。

CatalunyaCaixa devuelve 41 millones en preferentes tras intermediar Consumo

Banca, aerolíneas y compañías telefónicas copan la actividad de la agencia autonómica


Dani Cordero Barcelona 8 MAY 2013 - 16:35 CET

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2013/05/08/catalunya/1368023615_825155.html

El problema de las participaciones preferentes afloró con fuerza en 2012. Lo saben los afectados y también la Agencia Catalana de Consumo (ACC), para la que los títulos emitidos por las cajas de ahorro empezó a convertirse en una de sus principales prioridades durante el último trimestre. Una de las entidades que colocaron ese tipo de productos financieros complejos entre clientes sin formación, la ahora nacionalizada CatalunyaCaixa, que se ha convertido en una de las interlocutoras directas de la agencia, que se ha convertido en intermediaria entre la entidad y sus clientes.

De momento le han llegado 13.000 reclamaciones de clientes, de las que 9.000 se ha iniciado el proceso y 2.152 ya tienen un laudo definitivo. El resultado: Todos son favorables a los clientes y CatalunyaCaixa se ha visto obligada a devolver, por el momento, 41,51 millones de euros, la totalidad del valor de los títulos.

El secretario de Empresa de la Generalitat, Pere Torres, ha explicado que el proceso no se acaba ahí. La agencia estima que le llegaran un total de 30.000 reclamaciones y si sigue el proceso como ahora, todo apunta a que la mayor parte serán favorables a los clientes. “Las preferentes eran un producto financiero legal, pero hubo mucha gente con escasa formación financiera que fue inducida a tomar productos de mayor riesgo que han acabado siendo perdjudicados”, ha dicho Torres para asegurar que en esos casos, la caja tendrá que asumir el pago. En el caso de inversores con experiencia, la situación no será la misma. De momento, 76 casos han sido excluidos de la mediación y los titulares de las preferentes tendrán que acudir a la vía judicial.

CatalunyaCaixa no es la única entidad financiera que figura en el listado de la Agencia Catalana de Consumo de empresas con más reclamaciones durante 2012. También figura Bankia, responsable de las preferentes que emitió en su día Caixa Laietana y que ahora se ha convertido en un auténtico problema para toda la comarca del Maresme. Sobre Bankia, ha afirmado Torres, pesa al menos una acta de infracción que se aproximaría a los 100.000 euros por vulneración de derechos del consumidor.

La ACC elevó un 37,52% el importe total de las sanciones impuestas en 2012, hasta alcanzar los 5,06 millones de euros. Y eso sucedió pese a que el número de expedientes resueltos (768) cayó un 35,3%. Los mayores ingresos (1,3 millones) obedecen a cláusulas y prácticas abusivas, seguido por publicidad engañosa (899.152 euros) o la negativa a suministrar datos (724.211 euros). Las multas lingüísticas supusieron 102.750 euros, un 2% del total.

Pese a la irrupción en el último trimestre de las reclamaciones por temas vinculados a participaciones preferentes, 2012 fue el año de Spanair. Su abrupto cierre en enero generó 3.574 reclamaciones, básicamente de viajeros que habían perdido el importe de los billetes que habían comprado.

Las compañías de telecomunicaciones continúan siendo un sector recurrente por quejas de los consumidores. Vodafone, Telefónica y Orange acumularon casi 4.000 reclamaciones. En total, la agencia recibió 18.305 reclamaciones, un 31,5%.


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CatalunyaCaixa 41 million in preferred returns after intermediate consumption


Banks, airlines and telephone companies monopolize the regional agency activity



Dani Lamb Barcelona 8 MAY 2013 - 16:35 CET

The issue of preference shares hard surfaced in 2012. I know the victims and also the Catalan Consumer Agency (ACC), for the securities issued by savings banks started to become one of its main priorities during the last quarter. One of the organizations that placed such complex financial products among customers without training, CatalunyaCaixa nationalized now, it has become one of the direct interlocutor of the agency, which has become an intermediary between the bank and its customers.
Currently you have reached 13,000 customer complaints, of which 9,000 have begun the process and 2,152 already have a final award. The result: All are favorable to customers and CatalunyaCaixa has been forced to return, for the moment, 41.51 million euros, the full value of the securities.
The Company Secretary of the Government, Pere Torres, explained that the process does not end there. The agency estimates that it will reach a total of 30,000 claims and following the process as now, it seems that most customers will be favorable. "The preferred were a legal financial product, but there were many people with little financial training was induced to take higher risk products that have come to be perdjudicados" said Torres to ensure that in such cases, the box will have to assume the payment . For experienced investors, the situation will not be the same. So far, 76 cases have been excluded from mediation and preferred holders will have to resort to the courts.
CatalunyaCaixa not the only financial institution listed in the list of the Catalan Consumer Agency of companies with more claims during 2012. Bankia figure also responsible for the preference shares issued at the time Caixa Laietana and now has become a real problem for the entire region of Maresme. About Bankia, said Torres, weighs at least an act of infringement to be close to 100,000 euros for violation of consumer rights.
The ACC rose 37.52% the total amount of penalties imposed in 2012, reaching 5.06 million euros. And that happened even though the number of cases resolved (768) fell by 35.3%. The higher revenues (1.3 million) are due to unfair terms and practices, followed by misleading advertising (899 152 euros) or refusal to provide data (724 211 euros). The fines amounted to 102,750 euros language, 2% of the total.
Despite the emergence in the last quarter of claims for issues related to preferred stock, 2012 was the year of Spanair. His abrupt closure in January 3574 generated claims basically traveler who had lost the amount of tickets they had purchased.
Telecommunications companies remain a recurring industry complaints from consumers. Vodafone, Telefonica and Orange accumulated nearly 4,000 claims. In total, the agency received 18,305 complaints, up 31.5%.

Deshacer cambiosスペインのカタルーニャ消費庁:ACC(Agencia Catalana de Consumo)は、詐欺てきに販売された優先株式でCatalunya Caixaに13'000件の申請で、9'000件の審査中で2'152件の解決で4150万0000ユーロの払い戻しを確定。さらに30'000件の詐欺てき販売の申請の予定。

Alpha

CatalunyaCaixa中間消費後の優先リターンの4100万


銀行、航空会社や電話会社は、地域機関の活動を独占



ダニ·ラムバルセロナ8 MAY 2013 - 午後4時35 CET

優先株式の発行は、ハード2012年に浮上した。私は被害者を知っていて、また貯蓄銀行が発行した証券のカタロニア消費者庁（ACC）は、最後の四半期に、その主な優先事項の一つとなって始めた。訓練を受けていない顧客の間でこのような複雑な金融商品を置か組織の一つは、CatalunyaCaixaは現在国有化、それは銀行とその顧客の間の仲介者となっている代理店の直接対話の一つとなっている。
現在のところ、9,000プロセスを始めているし、2152がすでに最終的裁定を持って、そのうちの13,000顧客からの苦情に達しています。結果：すべては顧客に有利であるとCatalunyaCaixaは、一瞬、4151万ユーロ、有価証券の完全な値を返すことを余儀なくされています。
政府の会社秘書役、ペール·トーレスは、プロセスが終了しませんと説明した。代理店は、それは30,000の特許請求の範囲の合計に到達し、今のようにプロセスを以下になると推定している、それは、ほとんどの顧客は有利になりますように思われる。 "優先は合法金融商品でしたが、少し金融トレーニングで多くの人々があったがperdjudicadosされるようになってきたリスクの高い製品を取るように誘導された"トレスは、このようなケースでは、箱が支払いを前提としなければならないことを確実にするために言った。経験豊富な投資家にとって、状況は同じではありません。これまでのところ、76例は、調停の対象から除外されており、優先株主は、裁判所に頼らなければならないでしょう。
CatalunyaCaixaのみ金融機関は、2012年の間に多くのクレームを持つ企業のカタロニアの消費者庁のリストに記載されていない。また、時間カイシャエターナで発行優先株式を担当し、今Bankia図はMaresmeの領域全体のための現実的な問題となっています。 Bankiaについて、トレス氏によると、消費者の権利の侵害のために近くに10万ユーロすべき侵害の少なくとも行為を量る。
ACCは506万ユーロに達し、2012年に罰則の総量37.52パーセントの増加となりました。そして、それは解決され症例数（768）は35.3％減少していても起こった。増収（130万）は、誤解を招くような広告（EUR 899 152）またはデータ（724 211ユーロ）を提供するために、拒否が続く不公正な用語や慣行によるものである。罰金は、102750ユーロ言語、全体の2％に達した。
優先株式に関連する問題についての特許請求の範囲の最後の四半期の出現にもかかわらず、2012年には、スパンエアーの年でした。生成された1月3574での彼の突然の閉鎖は、彼らが購入したチケットの金額を失っていた基本的には旅行者を主張している。
通信会社は、定期的なフィールド消費者の苦情のまま。ボーダフォン、テレフォニカとオレンジはほぼ4,000の主張を蓄積した。合計では、代理店は、最大31.5％、18305苦情を受けた。