中小企業のための機会とリスク 販売「オンライン」は中小企業のための成長経路を開きますが、大規模からも燃料の競争 電子商取引はまだ緑です スペインの電子商取引のGRAPHICフィギュア チアゴ・フェレールモリーニマドリード29 NOV 2015 - 0：00 CET に提出： eコマースのインターネット通信コマース通信

EL PAIS > ECONOMIA > COMERCIO, INTERNET, PYMES(PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS)

Oportunidades y riesgos para las pymes
La venta ‘online’ abre una vía de crecimiento a los pequeños comercios, pero también aviva la competencia de los grandes

    El comercio electrónico aún está verde
    GRÁFICO Las cifras del comercio electrónico en España

Thiago Ferrer Morini Madrid 29 NOV 2015 - 00:00 CET

    Recomendar en Facebook 16
    Twittear
    Enviar a LinkedIn 20
    Enviar a Google + 1
    Comentarios 2

Archivado en:

    Comercio electrónico Comercio Internet Telecomunicaciones Comunicaciones

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Opportunities and Risks for SMEs
Sale 'online' opens a growth path for small businesses, but also fuels the competition from large

     Electronic commerce is still green
     GRAPHIC figures of electronic commerce in Spain

Thiago Ferrer Morini Madrid 29 NOV 2015 - 00:00 CET

Filed in:

     Ecommerce Internet Telecommunications Commerce Communications

 The sloping roofs and landscaped roundabouts of this quiet corner of Torremocha de Jarama, a town of less than 1,000 inhabitants 65 kilometers from the center of Madrid, seem to contradict what it is: an industrial estate. Here in adjoining buildings, two companies are engaged in the same thing: the sale of fresh fruits and vegetables over the Internet. According to Sage Observatory for SMEs, they are part of the mere 8% of Spanish firms up to nine employees who sell online.
"I had a herbalist in Torrelaguna," says Fernando Garcia, Ecojarama partner, one of the two companies. "Here before there was a single business of selling online, but a couple of years, the owner left does. Some employees left the company, and others decided to start another. I called, I made statements and did not see any reason why it could not be business. "
At first glance, the advent of electronic commerce and global giants like Amazon or Alibaba is another shovelful of dirt over the grave of a small trade and drowned by the pressure of the greats. "Competition is not thousands of kilometers, is here, just a click away," notes José Luis Zimmermann, director of the Spanish Association of Digital Economy (Adigital).
But the tool that kills may also be the tool that saves. "The great challenge is growth and internationalization, be large enough to compete globally," continued Zimmermann. "Although it remains very difficult to compete on scale, there are strategies that were closed to smaller companies that now are possible and have a number of economic tools at their disposal."Small successes
An example is the mountain equipment shop Barrabés, a history of Benasque (Huesca), which opened its online store more than a decade. The Network has enabled the company to expand its business beyond the Pyrenees in northern Europe and the United States, one of the factors that has contributed to an annual turnover of over 13 million euros.
Another example is the firm Elche fashion glasses Hawkers, which in just two years has achieved a turnover of 14 million euros, based mainly on social media marketing. "They know very well use the channel," says Zimmermann.
Inside Torremocha ship with a room full almost to the ceiling with baskets of vegetables, Garcia confirms how much the business has changed thanks to the Internet. "The bottom line in fruits and organic vegetables is time. You can not have many products in stock for a long time because you can not sell," he explains. "Before volumes were so low you could not customize orders. Now, because you have customers throughout the region, yes it is possible."
It is for growth of European businesses (particularly SMEs) that the European Commission has as one of its objectives to ensure a digital single market for the whole Union. So much so that one of the seven vice presidents of the Commission to the Estonian Andrus -asignada Ansip- is dedicated exclusively to this sector. Brussels estimates that the digital single market could bring to the European economy 415,000 million euros a year and hundreds of thousands of jobs.
One of the most attractive elements of e-business for many companies is the possibility of internationalization. "Many companies had not even dreamed about it until they contacted us," explains Luis Carbajo, company e-commerce between businesses Solostocks. "There is a case of a company of Lucena (Córdoba) which sells machines to make hotcakes. The business in Spain did not go forward, but because we have sold machines in Dominican Republic, Guinea, Germany and the latest in Malaysia. I remember the owner of the company saying, 'Did not even know who ate hotcakes in Malaysia! "
One factor that may facilitate the digitization of Spanish SMEs is the popularization of smartphones. "Many entrepreneurs arose or use the Internet at work," believes Carbajo. "I just used it when they came home. Now, with mobile or tablet, and carry it, and there are many professional applications that allow run the business. Not only improving interaction with customers and suppliers (because many businesses are too small to have a business on a regular basis), but also allows them to save costs. "Lower costs
The operation is as simple as Ecojarama ambitions: Garcia delivers fresh produce once a week. "At five o'clock on Monday reviewed the orders and talk with suppliers, some of orchards in Madrid, Guadalajara and Segovia and others further. At seven o'clock on Tuesday we put in boxes and that same afternoon distributed to clients. "
For shops that want to grow more, and further, one of the most serious problems is logistics. But it also begins to have solutions best suited to the budgets of SMEs. "People are starting to realize that it is very simple," says Ben Askew, CEO of comparator Packlink courier shipments. "They realized that you can quickly start a business with very low cost, and solve logistical problems and management are given."
But digitization and internationalization also involves a number of problems. "Since January of this year should be charged VAT in the country where the product is sold," explains Rafael Miralles tax advisor. "That is not only computationally very difficult, with which opens the possibility of a problem of fraud- but every country in the European Union have different VAT rates for different products, which forces you to take a different record for each country in which you want to sell. "
The European Commission has announced its intention to simplify the procedure of VAT, and incidentally, to end the practice of offering products at different prices depending on the EU country in which you live. "The change in the law was necessary, but it is causing problems to the small entrepreneur," believes Miralles. "When I explain to my clients all they have to do to sell out changes their face. Many doubt whether to take the business forward."
Garcia knows from experience that the digital trade is not the solution to all problems. "Many herbalists a website and the only ones who made money were made computing" he says. His recipe is another. "You have to analyze the market and ask 'Why will they buy from me instead of to another company, if there are 200,000 pages by selling the same?" He believes.
The recommendation is to go with caution and realize that, on the Internet, reputation is everything. Above all, honesty. "We offer a customization that a messenger can not give you, you have our phone, inform where we are," he says. "We must try to be transparent with the errors that the client does not feel cheated, and then give us a chance."

 中小企業のための機会とリスク
販売「オンライン」は中小企業のための成長経路を開きますが、大規模からも燃料の競争

    電子商取引はまだ緑です
    スペインの電子商取引のGRAPHICフィギュア

チアゴ・フェレールモリーニマドリード29 NOV 2015 - 0：00 CET

に提出：

    eコマースのインターネット通信コマース通信

 工業団地：傾斜屋根やTorremocha・デ・ハラマ、1,000未満の住民マドリッドの中心部から65キロの町のこの静かな一角の手入れのロータリーは、それが何であるか矛盾しているようです。インターネットを介して新鮮な果物や野菜の販売：ここでは隣接する建物の中で、両社は同じことに従事しています。中小企業のためのセージ天文台によると、彼らはオンラインで販売9従業員までのスペイン企業の単なる8％の一部です。
「私はトッ​​レラグーナで薬草を持っていた、 "フェルナンド・ガルシア、Ecojaramaパートナー、両社の一つは言います。 「オンライン販売の単一事業が、数年があった。ここの前に、所有者は、左します。一部の従業員が会社を辞めて、他の人が別のものを開始することを決めた。私が呼ばれ、私は発言を行って、任意の理由を見ていませんそれはビジネスであることができませんでした。」
一見すると、電子商取引やAmazonやアリババのようなグローバル巨人の出現は、小さな貿易の墓の上に汚れの別のシャベル1杯で、偉人の圧力によって溺死します。 「競争は、数千キロではありませんクリックするだけ離れて、ここで、「ホセ・ルイス・ジマーマン、デジタル経済のスペイン語協会（Adigital）のディレクターは指摘しています。
しかし、殺すツールはまた節約の工具であってもよいです。 「大きな課題は、成長と国際化で、世界規模で競争するのに十分な大きさで、 "ジマーマンは続けました。 「それは規模で競争することは非常に困難なままであるが、現在可能であり、それらの処分で経済的なツールの数を持っている中小企業に閉鎖された戦略があります。 "小さな成功
例では、10年以上のオンラインストアをオープンした山の機器ショップBarrabés、ベナスケの歴史（ウエスカ）、です。ネットワークは、北ヨーロッパ、米国、1300万ユーロの年間売上高に貢献した要因の一つで、ピレネー山脈を越えて事業を拡大するために会社を可能にしました。
別の例は、わずか2年で、主にソーシャルメディアマーケティングに基づいて1400万ユーロの売上高を達成している会社エルチェファッションメガネ行商人、です。 "彼らは非常によく知っているチャネルを使用し、"ジマーマン氏は述べています。
野菜のバスケットを完全にほぼ天井の部屋でTorremocha船の内部では、ガルシアは、ビジネスはインターネットのおかげでどれだけ変化したかを確認します。 「果物や有機野菜の一番下の行は時間です。あなたが販売することはできませんので、長い時間のために在庫の多くの製品を持つことができない」と彼は説明しています。 「ボリュームを使用して、注文をカスタマイズすることができませんでした。今、あなたは地域全体の顧客を持っているので、とても低かった前に、はい、それは可能です。」
これは、欧州委員会は、全体連合のためのデジタル単一市場を確保するために、その目的の一つとして持っていることを欧州企業（特に中小企業）の成長のためです。そんなにエストニアアンドラス-asignada Ansip-に委員会の7副社長の一つは、この分野に特化していることになります。ブリュッセルは、デジタル単一市場は、欧州経済への415,000百万ユーロ年とジョブの数十万を持って来ることができると推定しています。
多くの企業のためのeビジネスの最も魅力的な要素の一つは、国際化の可能性です。 「彼らは私たちを連絡するまで、多くの企業もそれを夢見ていなかった、 "ルイス・カルバジョ、企業のSolostocks間に会社の電子商取引は説明します。 「マシンはホットケーキを作るために販売しているルセナ（コルドバ）の会社の場合がございます。スペインの事業が前進していなかったが、我々はドミニカ共和国、ギニア、ドイツのマシンを販売しているので、マレーシアで最新の。私が覚えています会社の所有者でもマレーシアで飛ぶを食べたかわからなかった」、と言って！」
スペインの中小企業のデジタル化を容易にすることができる一つの要因は、スマートフォンの普及です。 「多くの起業家が生まれたか、仕事でインターネットを使用し、「カルバジョは考えています。 "私はちょうど彼らが家に来たときに携帯電話やタブレットで、今。それを使用して、それを運ぶし、ビジネスを実行できるように多くのプロのアプリケーションがあります。多くの企業が小さすぎるため、顧客やサプライヤー（との相互作用を改善するだけでなく、 ）定期的にビジネスを持っているだけでなく、コストを節約するためにそれらを可能にします。」コスト削減
操作はEcojaramaの野望と同じくらい簡単です：ガルシアは週に一度の新鮮な食材を提供しています。 「月曜日の5時に注文を見直し、サプライヤー、マドリード、グアダラハラとセゴビアの果樹園や、さらに他のいくつかと話しています。私たちは箱に入れて、火曜日に7時に、その同じ日の午後クライアントに配布。」
より一層の成長をしたいお店、とのために、最も深刻な問題の一つは物流です。しかし、それはまた、中小企業の予算に最適なソリューションを持って開始します。 「人々は、それは非常に簡単であることを認識し始めている、「ベン・アスキュー、コンパレータPacklink宅配便の出荷台数の最高経営責任者（CEO）は述べています。 「彼らはあなたがすぐに与えられている、非常に低コストでビジネスを開始し、物流の問題と管理を解決することができることに気づきました。」
しかし、デジタル化と国際化にも多くの問題を含んでいます。 「今年1月には製品が販売されている国でVATを請求する必要があるので、「ラファエルミラレス税務顧問は説明しています。 "それは唯一の計算は非常に難しいことではありません、fraud-の問題の可能性を開くが、欧州連合内のすべての国が異なる製品ごとに異なる​​税率を持っていると、それぞれに別のレコードを取るためにあなたを強制しますあなたが販売したい国です。」
欧州委員会は、付加価値税の手続きを簡素化する意向を発表しており、偶然に、あなたが住んでいるEU加盟国によって異なる価格で製品を提供しての練習を終了します。 「法律の改正が必要であったが、それは小さな起業家に問題を引き起こしている、「ミラレスは考えています。 「私は私のクライアントに説明すると、彼らが完売するしなければならないすべては自分の顔を変更します。前方にビジネスを取るかどうか、多くの疑問を。」
ガルシアはデジタル貿易がすべての問題に解決策ではないことが経験的に知っています。 「多くの薬草のウェブサイトとお金を作っただけでは、計算を行った」と彼は言います。彼のレシピは別です。 "あなたは市場​​を分析し、同じを販売することにより、200,000ページがある場合、彼らは、私からの代わりに、別の会社に購入するなぜ「聞いている？"彼は考えています。
勧告は、注意して行って、インターネット上で、評判はすべてであることを実現することです。とりわけ、正直。 "我々は、メッセンジャーはあなたを与えることができないカスタマイズを提供し、あなたが私たちの携帯電話を持って、私たちがどこにあるか知らせる、"と彼は言います。 「私たちは、クライアントがだまさ感じ、それを私たちにチャンスを与えるものではありませんエラーが発生した透明にしようとしなければなりません。」

 Chancen und Risiken für KMU
Sale 'online' öffnet einen Wachstumspfad für kleine Unternehmen, aber auch Kraftstoffe der Konkurrenz von großen

     Der elektronische Handel ist immer noch grün
     GRAPHIC Zahlen des elektronischen Geschäftsverkehrs in Spanien

Thiago Ferrer Morini Madrid 29 NOV 2015 - 00:00 CET

Filed in:

     Ecommerce Internet Telekommunikation Commerce Kommunikation

 Die Schrägdächern und gepflegten Kreisverkehre dieser ruhigen Ecke von Torremocha de Jarama, einer Stadt mit weniger als 1.000 Einwohnern 65 km vom Zentrum von Madrid, zu widersprechen scheinen, was es ist: ein Industriegebiet. Den Verkauf von frischem Obst und Gemüse über das Internet: Hier in Nebengebäuden sind zwei Unternehmen in der gleichen Sache tätig. Laut Sage Beobachtungsnetz für KMU, sind sie Teil der nur 8% der spanischen Unternehmen bis zu neun Mitarbeitern, die online verkaufen.
"Ich hatte eine Kräuterfrau in Torrelaguna", sagt Fernando Garcia, Ecojarama Partner, einer der beiden Unternehmen. "Hier, bevor es eine einzige Geschäft der Online-Verkauf, aber ein paar Jahren, der Besitzer linke tut. Einige Mitarbeiter verlassen das Unternehmen und andere, beschlossen, einen anderen zu starten. Ich rief, ich Abschluss und sah keinen Grund, warum es könnte nicht Geschäft sein. "
Auf den ersten Blick, das Aufkommen des elektronischen Handels und der globalen Giganten wie Amazon oder Alibaba ist eine weitere Schaufel voll Erde über dem Grab eines kleinen Handel und durch den Druck der ganz Großen ertrunken. "Der Wettbewerb ist nicht Tausende von Kilometern, ist hier, nur einen Klick entfernt", sagt José Luis Zimmermann, Direktor der spanischen Vereinigung der digitalen Wirtschaft (CDIGITAL).
Aber das Werkzeug, das tötet, kann auch das Werkzeug, das spart werden. "Die große Herausforderung besteht darin, Wachstum und Internationalisierung, groß genug sein, um im globalen Wettbewerb", so Zimmermann. "Auch wenn es nach wie vor sehr schwierig, auf der Skala zu konkurrieren, gibt es Strategien, die auf kleinere Unternehmen, die jetzt möglich sind und haben eine Reihe von wirtschaftlichen Werkzeuge zur Verfügung, geschlossen wurden."Kleine Erfolge
Ein Beispiel ist die Bergausrüstung Shop Barrabés, eine Geschichte von Benasque (Huesca), die ihre Online-Shop mehr als zehn Jahren eröffnet. Das Netzwerk hat das Unternehmen sein Geschäft jenseits der Pyrenäen in Nordeuropa und den Vereinigten Staaten, einer der Faktoren, die zu einem Jahresumsatz von mehr als 13.000.000 € beigetragen hat, zu erweitern.
Ein weiteres Beispiel ist die Firma Elche fashion gläser Hawkers, die in nur zwei Jahren einen Umsatz von 14.000.000 € vor allem auf Social Media Marketing erreicht, bezogen. "Sie wissen sehr gut, verwenden Sie den Kanal", sagt Zimmermann.
Innerhalb Torremocha Schiff mit einem Raum voller fast bis zur Decke mit Körben von Gemüse, Garcia bestätigt, wie sehr das Geschäft hat sich dank des Internets verändert. "Unter dem Strich in Obst und Bio-Gemüse ist die Zeit. Sie können nicht viele Produkte auf Lager für eine lange Zeit, da kann man nicht verkaufen", erklärt er. "Bevor Mengen so gering, Sie Aufträge nicht anpassen konnte. Nun, da Sie in der gesamten Region haben die Kunden waren, ja, es ist möglich."
Es ist für das Wachstum der europäischen Unternehmen (insbesondere KMU), die Europäische Kommission hat als eines ihrer Ziele, um einen digitalen Binnenmarkt für die gesamte Union zu gewährleisten. So sehr, dass einer der sieben Vizepräsidenten der Kommission an den estnischen Andrus -asignada Ansip- ausschließlich zu diesem Bereich gewidmet. Brüssel schätzt, dass der digitale Binnenmarkt könnte für die europäische Wirtschaft 415.000 Millionen Euro pro Jahr und Hunderttausende von Arbeitsplätzen zu bringen.
Eines der attraktivsten Elemente des E-Business für viele Unternehmen ist die Möglichkeit der Internationalisierung. "Viele Unternehmen hatten noch nicht einmal davon geträumt, bis sie mit uns in Kontakt", erklärt Luis Carbajo, Unternehmen E-Commerce zwischen Unternehmen Solostocks. "Es gibt einen Fall eines Unternehmens von Lucena (Córdoba), die Maschinen verkauft, um warme Semmeln zu machen. Das Geschäft in Spanien nicht vorwärts gehen, sondern weil wir Maschinen in der Dominikanischen Republik, Guinea, Deutschland verkauft und der jüngste in Malaysia. Ich erinnere mich, der Eigentümer des Unternehmens sagte: "Haben Sie nicht einmal wissen, wer warme Semmeln in Malaysia gegessen!"
Ein Faktor, der die Digitalisierung der spanischen KMU erleichtern kann, ist die Verbreitung von Smartphones. "Viele Unternehmer entstanden oder nutzen das Internet bei der Arbeit", glaubt Carbajo. "Ich habe nur verwendet es, wenn sie nach Hause kam. Jetzt, mit Handy oder Tablet, und tragen sie, und es gibt viele professionelle Anwendungen, die laufen zu lassen das Geschäft. Nicht nur die Verbesserung der Interaktion mit Kunden und Lieferanten (weil viele Unternehmen zu klein sind um ein Geschäft auf einer regelmäßigen Basis haben), sondern ermöglicht ihnen auch, Kosten zu sparen. "Niedrigere Kosten
Die Bedienung ist so einfach wie Ecojarama Ambitionen: Garcia liefert frische Produkte einmal pro Woche. "Um fünf Uhr am Montag überprüft die Befehle und sprechen mit Lieferanten, einige Obstgärten in Madrid, Guadalajara und Segovia und andere weiter. Um sieben Uhr am Dienstag in Kisten gelegt und am selben Nachmittag wir an die Clients verteilt. "
Für Geschäfte, die mehr wachsen wollen, und ferner ist eines der größten Probleme der Logistik. Aber es beginnt auch Lösungen am besten geeignet, um die Haushalte der KMU. "Die Menschen beginnen zu erkennen, dass es sehr einfach", sagt Ben Askew, Vorstandsvorsitzender der Komparator Packlink Kuriersendungen. "Sie erkannten, dass Sie schnell ein Unternehmen zu gründen mit sehr niedrigen Kosten und logistische Probleme zu lösen und Management gegeben."
Aber Digitalisierung und Internationalisierung beinhaltet auch eine Reihe von Problemen. "Seit Januar dieses Jahres sollte die Mehrwertsteuer im Land, in dem das Produkt verkauft wird berechnet", erklärt Rafael Miralles Steuerberater. "Das ist nicht nur rechnerisch sehr schwierig, mit der die Möglichkeit eröffnet, ein Problem der betrüge aber jedem Land der Europäischen Union haben unterschiedliche Mehrwertsteuersätze für verschiedene Produkte, die Sie zwingt zu einem anderen Datensatz für jeden Take Land, in dem Sie wollen verkaufen. "
Die Europäische Kommission hat ihre Absicht, das Verfahren von der Mehrwertsteuer zu vereinfachen angekündigt, und übrigens, die Praxis, die Produkte zu unterschiedlichen Preisen je nach EU-Land, in dem Sie leben, zu beenden. "Die Änderung des Gesetzes war notwendig, aber es verursacht Probleme der kleinen Unternehmer," glaubt Miralles. "Als ich zu erklären, um meine Kunden alles, was sie tun müssen, um ausverkaufen haben verändert ihr Gesicht. Viele Zweifel, ob das Geschäft voranzubringen."
Garcia weiß aus Erfahrung, dass die digitalen Handel ist nicht die Lösung aller Probleme. "Viele herbalists eine Website und die einzigen, die Geld gemacht wurden Computing gemacht", sagt er. Sein Rezept ist eine andere. "Man muss den Markt zu analysieren und fragen:" Warum werden sie bei mir kaufen, anstatt an ein anderes Unternehmen, wenn es durch den Verkauf von 200.000 Seiten gleich? "Er glaubt.
Die Empfehlung ist, mit Vorsicht zu gehen und erkennen, dass, über das Internet, der Ruf ist alles. Vor allem Ehrlichkeit. "Wir bieten eine Anpassung, die ein Bote kann Ihnen unser Telefon haben Sie, zu informieren, wo wir sind", sagt er. "Wir müssen versuchen, transparent mit den Fehler, dass der Client nicht fühlen sich betrogen, und geben uns eine Chance, um zu sein."

 Можливості та ризики для малого та середнього бізнесу
Продаж «онлайн» відкриває шлях зростання для малого бізнесу, але також паливо конкуренція від великих

     Електронна комерція і раніше зелений
     Графічні фігури електронної комерції в Іспанії

Тьяго Феррер Morini Мадрид 29 NOV 2015 - 00:00 CET

Поданий в:

     Електронна торгівля Інтернет Телекомунікації Зв'язок

 Похилі даху і ландшафтні каруселі цієї тихому куточку Torremocha-де-Харама, в місті менше, ніж 1000 жителів у 65 кілометрах від центру Мадрида, здається, суперечить тому, що це: промисловий нерухомості. Тут, у сусідніх будівлях, дві компанії займаються в один і той же: продажу свіжих фруктів і овочів через Інтернет. За Sage обсерваторії для малого та середнього бізнесу, вони є частиною всього 8% іспанських фірм до дев'яти співробітників, які продають в Інтернеті.
"Я був травник в Torrelaguna," говорить Фернандо Гарсія, Ecojarama партнер, одна з двох компаній. "Тут раніше був один бізнес з продажу онлайн, але пару років власник лівий робить. Деякі співробітники покинули компанію, і інші вирішили почати іншу. Я подзвонив, я виступили із заявами і не бачу ніяких причин, чому вона не може бути бізнес ".
На перший погляд, поява електронної комерції та світових гігантів, як Amazon або Alibaba є ще лопата бруду над могилою маленької торгівлі і потонув під тиском великих. "Конкуренція не тисячі кілометрів, тут, на відстані одного кліка", відзначає Хосе Луїс Циммерман, директор Іспанської асоціації цифрової економіки (Adigital).
Але той інструмент, який вбиває також може бути інструментом, який рятує. "Велике значення має ріст і інтернаціоналізація, досить великий, щоб конкурувати на світовому ринку", продовжила Циммерман. "Незважаючи на те, залишається дуже важко конкурувати за шкалою, є стратегії, які були закриті для невеликих компаній, які в даний час можливі й мають ряд економічних інструментів в їх розпорядженні."Невеликі успіхи
Прикладом є гірниче обладнання магазин Barrabés, історія Benasque (Уеска), який відкрив свій інтернет-магазин більше десяти років. Мережа дозволила компанії розширити свій бізнес за межами Піренеїв на півночі Європи і в Сполучених Штатах, одним з факторів, який сприяв річним оборотом понад 13 млн євро.
Іншим прикладом є фірма Ельче моди окуляри рознощики, які всього за два роки домоглася оборот 14 млн євро, засновані в основному на соціальних медіа маркетингу. "Вони дуже добре знають використовувати канал," говорить Циммерман.
Усередині Torremocha корабель з кімнату, повну майже до стелі з кошиками овочів, Гарсія підтверджує, наскільки бізнес змінився завдяки інтернету. "Суть в фруктах і органічних овочів час. Ви не можете є багато продуктів на складі протягом тривалого часу, тому що ви не можете продати", пояснює він. "Перед обсяги були настільки низькими, ви не могли налаштувати замовлення. Тепер, тому що у вас є клієнти в усьому регіоні, так, це можливо."
Це для зростання європейського бізнесу (особливо МСП), що Європейська комісія має в якості однієї з цілей для забезпечення цифрового єдиний ринок для всього Союзу. Настільки, що один із семи віце-президентів Комісії в Естонії Андрус -asignada Ansip- призначений виключно для цього сектора. Брюссель вважає, що цифрова єдиний ринок може принести в економіку Європи 415,000 млн євро на рік, а сотні тисяч робочих місць.
Один з найпривабливіших елементів електронного бізнесу для багатьох компаній є можливість інтернаціоналізації. "Багато компаній навіть не мріяв про це, поки вони не зв'язалися з нами," пояснює Луїс Карбахо компанія електронної комерції між підприємствами Solostocks. "Існує випадок компанії Лусена (Кордова), який продає машини, щоб зробити гарячі пиріжки. Бізнес в Іспанії не йти вперед, а тому, що ми продали машини в Домініканській Республіці, Гвінеї, Німеччини і останнє в Малайзії. Я пам'ятаю, власник компанії говорить: "Я навіть не знаю, хто їв пиріжки в Малайзії!"
Одним з факторів, які можуть сприяти оцифровку іспанської МСП є популяризація смартфонів. "Багато підприємців виникли або користуватися Інтернетом на роботі," вважає Карбахо. "Я просто використовував його, коли вони прийшли додому. Тепер, з мобільного телефону або планшета, і носити його, і є багато професійних додатків, які дозволяють управляти бізнесом. Не тільки поліпшення взаємодії з клієнтами та постачальниками (тому що багато підприємства надто малі мати справу на регулярній основі), але також дозволяє їм економити кошти. "Зниження витрат
Операція само просто, як Ecojarama амбіцій: Гарсія поставляє свіжу продукцію один раз на тиждень. "У 5:00 в понеділок розглянув замовлення і поговорити з постачальниками, деякі з садів в Мадриді, Гвадалахарі і Сеговії та інших далі. У 7:00 на вівторок ми покласти в ящики і в той же день поширюється на клієнтів ".
Для магазинів, які хочуть рости, і далі, одним з найсерйозніших проблем є логістика. Але це також починається, коли є рішення, найбільш підходящі для бюджетів малих та середніх підприємств. "Люди починають розуміти, що це дуже просто," говорить Бен Аскью, генеральний директор компаратора Packlink кур'єрських відправлень. "Вони зрозуміли, що ви можете швидко почати бізнес з дуже низькою ціною, і вирішити матеріально-технічні проблеми і управління дані."
Але оцифровка та інтернаціоналізація також включає в себе ряд проблем. "З січня цього року повинні бути нарахований ПДВ в країні, де продається продукт," пояснює Рафаель Miralles податкового консультанта. "Це не тільки обчислювально дуже важко, з якої відкривається можливість проблемі fraud- але в кожній країні Європейського Союзу мають різні ставки ПДВ для різних продуктів, що змушує вас прийняти іншу запис для кожного країна, в якій ви хочете продати ".
Європейська Комісія оголосила про свій намір спростити процедуру ПДВ, і, до речі, припинити практику пропонувати продукцію за різними цінами залежно від країни ЄС, в якому ви живете. "Зміна в законі було необхідно, але це викликає проблеми для малого підприємця," вважає Міральєс. "Коли я пояснюю своїм клієнтам всі вони повинні зробити, щоб продати змінює їх обличчя. Багато сумнів у тому, щоб взяти бізнес вперед."
Гарсія знає з досвіду, що цифровий торгівля не є вирішенням всіх проблем. "Багато травники сайт і тільки ті, хто зробив гроші були зроблені обчислення", говорить він. Його рецепт ще один. "Ви повинні проаналізувати ринок і запитати:" Чому вони купуватимуть у мене замість іншої компанії, якщо є 200 000 сторінок з продажу те ж саме? "Він вірить.
Рекомендація йти з обережністю і зрозуміти, що, в Інтернеті, репутація все. Перш за все, чесність. "Ми пропонуємо настройку, що посланник не може дати вам, у вас є наш телефон, повідомити, де ми," говорить він. "Ми повинні спробувати бути прозорим з помилками, що клієнт не відчувають себе обдуреними, а потім дати нам шанс."

 Chances et risques pour les PME
Vente «en ligne» ouvre une voie de croissance pour les petites entreprises, mais aussi des combustibles à la concurrence des grandes

     Le commerce électronique est encore vert
     Figures graphiques de commerce électronique en Espagne

Thiago Ferrer Morini Madrid 29 NOV 2015 - 00:00 CET

Classé dans:

     Ecommerce Internet Télécommunications Commerce Communications

 Les toits en pente et ronds-points paysagers de ce coin tranquille de Torremocha de Jarama, une ville de moins de 1.000 habitants à 65 kilomètres du centre de Madrid, semblent contredire ce qu'elle est: une zone industrielle. Ici, dans les bâtiments adjacents, deux entreprises sont engagées dans la même chose: la vente de fruits et légumes frais sur Internet. Selon l'Observatoire Sage pour les PME, ils font partie de la peine 8% des entreprises espagnoles jusqu'à neuf employés qui vendent en ligne.
«Je devais un herboriste à Torrelaguna», dit Fernando Garcia, partenaire Ecojarama, l'une des deux sociétés. «Ici, avant il y avait une seule entreprise de vente en ligne, mais un couple d'années, le propriétaire ne gauche. Certains employés ont quitté l'entreprise, et d'autres ont décidé de commencer un autre. Je ai appelé, je font des déclarations et ne vois pas pourquoi il pourrait ne pas être entreprise. "
À première vue, l'avènement du commerce et mondiaux géants de l'électronique comme Amazon ou Alibaba est une autre pelletée de terre sur la tombe d'un petit commerce et noyé par la pression des grands. «La concurrence est pas des milliers de kilomètres, est là, à portée de clic», note José Luis Zimmermann, directeur de l'Association espagnole de l'Economie Numérique (Adigital).
Mais l'outil qui tue peut également être l'outil qui sauve. "Le grand défi est la croissance et de l'internationalisation, être suffisamment grand pour affronter la concurrence mondiale", a poursuivi Zimmermann. "Bien qu'il reste très difficile de concurrencer à l'échelle, il existe des stratégies qui ont été fermés pour les petites entreprises qui sont maintenant possibles et ont un certain nombre d'outils économiques à leur disposition."Les petits succès
Un exemple est la boutique de matériel de montagne Barrabés, une histoire de Benasque (Huesca), qui a ouvert sa boutique en ligne plus d'une décennie. Le réseau a permis à la société d'étendre ses activités au-delà des Pyrénées dans le nord de l'Europe et les États-Unis, l'un des facteurs qui a contribué à un chiffre d'affaires annuel de plus de 13 millions d'euros.
Un autre exemple est le cabinet Elche lunettes de mode colporteurs, qui en seulement deux ans a atteint un chiffre d'affaires de 14 millions d'euros, basé principalement sur le marketing des médias sociaux. "Ils utilisent très bien savoir le canal», explique Zimmermann.
Inside navire Torremocha avec une salle pleine presque le plafond avec des paniers de légumes, Garcia confirme combien l'entreprise a changé grâce à l'Internet. "La ligne de fond dans les fruits et légumes biologiques est le temps. Vous ne pouvez pas avoir beaucoup de produits en stock pendant une longue période parce que vous ne pouvez pas vendre," explique t-il. "Avant volumes étaient si bas que vous pourriez ne pas personnaliser les commandes. Maintenant, parce que vous avez des clients dans toute la région, oui, il est possible."
Il est pour la croissance des entreprises européennes (en particulier les PME) que la Commission européenne a comme l'un de ses objectifs pour assurer un marché numérique unique pour toute l'Union. Tant et si bien que l'un des sept vice-présidents de la Commission à l'Estonien Andrus -asignada Ansip- est dédié exclusivement à ce secteur. Bruxelles estime que le marché unique du numérique pourrait apporter à l'économie européenne de 415.000 millions d'euros par an et des centaines de milliers d'emplois.
Un des éléments les plus attrayants de l'e-business pour de nombreuses entreprises est la possibilité de l'internationalisation. «Beaucoup d'entreprises avaient même pas rêvé à ce sujet jusqu'à ce qu'ils nous ont contactés», explique Luis Carbajo, entreprise de commerce électronique entre entreprises Solostocks. "Il ya un cas d'une société de Lucena (Cordoue) qui vend des machines à faire des petits pains. L'activité en Espagne n'a pas aller de l'avant, mais parce que nous avons vendu des machines en République Dominicaine, la Guinée, l'Allemagne et la dernière en Malaisie. Je me souviens le propriétaire de la société en disant: «Je ne savais même pas qui a mangé des petits pains en Malaisie!"
Un facteur qui peut faciliter la numérisation des PME espagnoles est la vulgarisation des smartphones. "Beaucoup d'entrepreneurs ont surgi ou utilisent Internet au travail", estime Carbajo. «Je viens d'utiliser quand ils sont venus à la maison. Maintenant, avec le mobile ou tablette, et le porter, et il ya de nombreuses applications professionnelles qui permettent de gérer l'entreprise. Non seulement améliorer l'interaction avec les clients et les fournisseurs (parce que de nombreuses entreprises sont trop petites d'avoir une entreprise sur une base régulière), mais leur permet également de réduire les coûts. "Réduction des coûts
L'opération est aussi simple que Ecojarama ambitions: Garcia offre produits frais une fois par semaine. «A cinq heures le lundi passé en revue les commandes et de parler avec les fournisseurs, certains vergers à Madrid, Guadalajara et de Ségovie et d'autres nouvelles. A sept heures, mardi, nous avons mis en cases et que même après-midi distribués aux clients ".
Pour les magasins qui veulent se développer davantage, et d'autres, l'un des problèmes les plus graves est la logistique. Mais il commence aussi à avoir des solutions les mieux adaptées aux budgets des PME. «Les gens commencent à réaliser qu'il est très simple», dit Ben Askew, directeur général du comparateur Packlink envois de courrier. "Ils ont réalisé que vous pouvez rapidement démarrer une entreprise avec un coût très faible, et résoudre les problèmes logistiques et de gestion sont donnés."
Mais la numérisation et l'internationalisation implique aussi un certain nombre de problèmes. "Depuis Janvier de cette année devrait être soumis à la TVA dans le pays où le produit est vendu", explique Rafael Miralles conseiller fiscal. "Cela ne veut pas seulement des calculs très difficile, avec ce qui ouvre la possibilité d'un problème de fraud- mais chaque pays dans l'Union européenne ont des taux de TVA pour les différents produits, ce qui vous oblige à prendre un enregistrement différent pour chaque pays dans lequel vous souhaitez vendre. "
La Commission européenne a annoncé son intention de simplifier la procédure de la TVA, et accessoirement, de mettre fin à la pratique d'offrir des produits à des prix différents selon les pays de l'UE dans lequel vous vivez. "Le changement dans la loi était nécessaire, mais il est à l'origine des problèmes au petit entrepreneur," croit Miralles. "Quand je expliquer à mes clients tout ce qu'ils ont à faire pour vendre des changements de leur visage. Beaucoup doutent que ce soit de prendre l'entreprise vers l'avant."
Garcia sait par expérience que le commerce numérique est pas la solution à tous les problèmes. "Beaucoup de herboristes un site Web et les seuls qui ont fait de l'argent ont été faites computing", dit-il. Sa recette est un autre. "Vous devez analyser le marché et de demander« Pourquoi vont-ils acheter de moi de la place à une autre société, si il ya des 200.000 pages en vendant la même chose? "Il croit.
La recommandation est d'aller avec prudence et de réaliser que, sur Internet, la réputation est tout. Surtout, l'honnêteté. «Nous proposons une personnalisation qu'un messager ne peut pas vous donner, vous avez notre téléphone, informer où nous sommes," dit-il. "Nous devons essayer d'être transparent avec les erreurs que le client ne se sent pas triché, et ensuite nous donner une chance."