Cortefiel、その「ウェブ」の推進を違反と非難 消費者協会FACUA苦情同社は50ユーロのための2つの作品を販売していたと発表した後、注文をキャンセルしているため。同社は「間違い」だったと言います クリスティーナ・デルガドマドリード1 DIC 2015 - 17:26 CET に提出： Cortefiel Facuaの消費者団体の消費者詐欺経営学

EL PAIS > ECONOMIA > FRAUDE, CONSUMO

Cortefiel, denunciada por incumplir una promoción de su ‘web’
La asociación de consumidores Facua presenta una queja porque la compañía anunció que vendía dos prendas por 50 euros y luego anuló los pedidos. La empresa dice que fue "un error"
Cristina Delgado Madrid 1 DIC 2015 - 17:26 CET

    Recomendar en Facebook 9
    Twittear
    Enviar a LinkedIn 1
    Enviar a Google + 0
    Comentarios

Archivado en:

    Cortefiel Facua Asociaciones consumidores Fraudes Consumo Empresas Economía

++++++++++++++++++++++++++++++++

Cortefiel, accused of violating a promotion of its 'web'
The consumer association FACUA a complaint because the company announced it was selling for 50 euros two pieces and then canceled the orders. The company says it was "a mistake"
Cristina Delgado Madrid 1 DIC 2015 - 17:26 CET

Filed in:

     Cortefiel Facua consumer associations Consumer Fraud Business Economics

 The consumer association FACUA has denounced to the authorities to consumer retailer Cortefiel, following complaints that the textile company failed an offer announced on its website. Facua As explained in a statement, Cortefiel announced a promotion that was valid until November 22 by two male garments selling for 50 euros. Customers made their orders and received confirmation. However, the company then canceled those orders.
"Orders were successful and generated the corresponding mail confirmation, invoice and tracking number. However, a few hours later, the company began to cancel many orders, claiming an alleged computer glitch that would have allowed the offer apply to items that were not included within it, "said Facua.
Cortefiel, questions from this newspaper, said that it was all a mistake and are trying to contact Facua to clarify. "We are aware of the complaint by the media and we have tried to talk with the organization to clarify," explained a spokesman. The company does not deny that annulled the orders. They say the system failed. "It was a human error and an incident. We contact customers to explain it", said the spokesman of Cortefiel. He noted that anyway complaints "very limited" and that "the universe" of people affected is reduced to less than a cenetenar ". They promise to give you a solution to consumers.An offer no small print
For its part, the organization that has denounced says it has received "numerous complaints" about it, despite widespread publicity that no restrictions made explicit beyond their validity was limited to November. "Two are better! 2x50 euros. It combines two identical or different clothes," said the announcement.
The company said those affected will return the money, but the organization believes that is not enough and that the company should fulfill its commitment and ship products. hence, Facua has put a complaint with the Spanish Agency of Consumer Affairs, Food Security and Nutrition (Aecosan) and the Department of Consumer Affairs of the Community of Madrid, where Cortefiel has its headquarters.
The partnership calls for the opening of disciplinary proceedings against the company for breach of offers published on its website, as well as for breach of numerous contracts of sale for distance.

 Cortefiel、その「ウェブ」の推進を違反と非難
消費者協会FACUA苦情同社は50ユーロのための2つの作品を販売していたと発表した後、注文をキャンセルしているため。同社は「間違い」だったと言います
クリスティーナ・デルガドマドリード1 DIC 2015 - 17:26 CET

に提出：

    Cortefiel Facuaの消費者団体の消費者詐欺経営学

 消費者協会FACUAは、繊維会社がそのウェブサイト上で発表されたオファーを失敗した苦情に続いて、消費者の小売店Cortefielに当局に非難しています。 Facuaとしては、声明の中で説明し、Cortefielは50ユーロで販売2男性の衣類によって11月22日まで有効であったプロモーションを発表しました。お客様は、注文を行い、確認を受けました。しかし、同社は、それらの注文をキャンセルしました。
「注文が成功し、対応するメールの確認、請求書と追跡番号を生成した。し​​かし、数時間後、同社はオファーがアイテムに適用可能にしているだろう疑惑コンピュータグリッチを主張し、多くの注文をキャンセルするようになりましたそれはその中に含まれていませんでした、「Facuaは言いました。
Cortefiel、この新聞からの質問は、それはすべて間違いだったと明らかにしFacuaに連絡しようとしていると述べました。 「私たちはメディアによる苦情を認識しており、我々は明確にするために、組織と話をしようとしましたが、「スポークスマンは説明しました。同社は、注文を破棄ことを否定しません。彼らは、システムに障害が発生し言います。 「それは、ヒューマンエラーや事件があった。我々はそれを説明するために、お客様にご連絡」、Cortefielの広報担当者は語りました。彼は、彼らはあなたの消費者に解決策を与えることを約束します。とにかく不満「非常に限られた」と被災者の「宇宙」を「未満cenetenarに減少していることを指摘しました。申し出のない小さな印刷
その一部について、非難している組織は、その有効性を越えて明示的に制限が11月に限定されなかったことを広範囲に宣伝にもかかわらず、それについて「非常に多くの苦情」を受信したと言います。 「2つは優れています！2x50ユーロ。これは、2つの同一または別の服を組み合わせて、「発表は言いました。
同社は、影響を受ける人々がお金を返しますと述べたが、組織は、それが十分ではなく、企業がそのコミットメントと船の製品を果たすべきだと考えています。したがって、Facuaは消費者問題のスペイン語庁、食料安全保障と栄養（Aecosan）とCortefielは本社がマドリードの消費者問題省に苦情を入れています。
パートナーシップは、そのウェブサイト上で公開されてオファーの違反のためだけでなく、距離のための販売の多数の契約違反に対する当社に対する懲戒手続の開放を求めています。

 Cortefiel, der Verletzung einer Förderung seiner 'web' beschuldigt
Der Verbraucherverband FACUA eine Beschwerde, weil das Unternehmen angekündigt, es wurde für 50 Euro zwei Stücke verkauft und dann die Aufträge storniert. Das Unternehmen sagt, es sei "ein Fehler"
Cristina Delgado Madrid 1 DIC 2015 - 17.26 CET

Filed in:

     Cortefiel FACUA Verbraucherverbände Consumer Fraud Business Economics

 Der Verbraucherverband FACUA hat an die Behörden, Verbraucher Händler Cortefiel denunziert, nach Beschwerden, dass das Textilunternehmen konnte ein Angebot auf ihrer Website bekannt gegeben. FACUA Wie in einer Stellungnahme erklärt, gab Cortefiel eine Förderung, die durch zwei männliche Kleidungsstücke verkauft für 50 € gültig war bis zum 22. November. Kunden, machten ihre Bestellungen und die Bestätigung erhalten. Jedoch abgesagt das Unternehmen dann diese Aufträge.
"Orders waren erfolgreich und erzeugt die entsprechende Mail-Bestätigung, Rechnung und Tracking-Nummer., Ein paar Stunden später begann das Unternehmen jedoch auf viele Aufträge zu stornieren und behauptete, einen angeblichen Computerfehler, die erlaubt würde das Angebot um Elemente gelten haben die nicht in ihr enthalten waren ", sagte FACUA.
Cortefiel, Fragen dieser Zeitung, sagte, es sei alles ein Irrtum und versuchen, kontaktieren Sie FACUA zu klären. "Wir sind uns bewusst, der Beschwerde durch die Medien, und wir haben versucht, mit der Organisation zu klären, zu sprechen", erklärte ein Sprecher. Das Unternehmen bestreitet nicht, dass die Aufträge für nichtig erklärt. Sie sagen, dass das System versagt. "Es war ein menschlicher Fehler und ein Zwischenfall. Wir kontaktieren den Kunden zu erklären", sagte der Sprecher der Cortefiel. Er bemerkte, dass trotzdem Beschwerden "sehr begrenzt" und dass "das Universum" der betroffenen Personen auf weniger als einem cenetenar "reduziert. Sie versprechen Ihnen eine Lösung, um die Verbraucher zu geben.Ein Angebot, kein Kleingedrucktes
Für seinen Teil, die Organisation, die gekündigt hat, sagt, dass es "zahlreiche Beschwerden" über sie erhalten hat, trotz der weit verbreiteten Publicity, dass keine Einschränkungen explizit gemacht über ihre Gültigkeit wurde bis November begrenzt. "Beste beiden! 2x50 Euro. Es verbindet zwei gleiche oder verschiedene Kleider", sagte der Ankündigung.
Das Unternehmen sagte, die Betroffenen das Geld zurückzugeben, aber die Organisation der Auffassung, dass nicht genug ist, und dass das Unternehmen sein Engagement und versenden Produkte erfüllen. Daher hat FACUA eine Beschwerde bei der spanischen Agentur für Verbraucherschutz, Lebensmittelsicherheit und Ernährung (Aecosan) und dem Department of Consumer Affairs von der Gemeinschaft von Madrid, in der Cortefiel hat seinen Sitz setzen.
Die Partnerschaft fordert die Einleitung eines Disziplinarverfahrens gegen das Unternehmen wegen Verletzung der Angebote auf ihrer Website veröffentlicht, ebenso wie für die Verletzung zahlreicher Kaufverträge für die Ferne.

 Cortefiel, звинуватили в порушенні просування своєї мережі ''
Споживач асоціація FACUA скарга, тому що компанія оголосила, що продажі за 50 євро два шматки, а потім скасував накази. Компанія каже, що це було "помилкою"
Христина Дельгадо Мадрид 1 DIC 2015 - 17:26 CET

Поданий в:

     Cortefiel FACUA асоціації споживачів Обман споживачів Економіка

 Споживач асоціація FACUA засудив до властей споживачів роздрібного Cortefiel, після скарги, що текстильна компанія не оголосила пропозицію на своєму веб-сайті. FACUA Як пояснюється в заяві, Cortefiel оголосив, що просування не було дійсно до 22 листопада двох чоловіків, які продають одяг за 50 євро. Клієнти зробили свої замовлення і отримали підтвердження. Тим не менш, компанії, то скасовується ці накази.
"Замовлення були успішними і породили відповідний лист-підтвердження, рахунок-фактура і відстежуючи номер. Тим не менш, через кілька годин, компанія почала, щоб скасувати багато замовлень, стверджуючи, передбачуваного збій комп'ютера, який дозволив би пропозиція поширюється на предмети які не були включені в нього, "сказав FACUA.
Cortefiel, питання з цієї газети, сказав, що все це було помилкою, і намагаються зв'язатися FACUA уточнити. "Нам відомо про скаргу ЗМІ, і ми намагалися говорити з організацією, щоб прояснити," пояснив прес-секретар. Компанія не заперечує, що анулював наказ. Вони кажуть, що система не змогла. "Це була людська помилка, і інцидент. Ми зв'яжемося з клієнтів, щоб пояснити це", сказав прес-секретар Cortefiel. Він зазначив, що в будь-якому випадку скарги "дуже обмежені", і що "виселення" людей, постраждалих зводиться до менш cenetenar ". Вони обіцяють дати вам рішення для споживачів.Пропозиція не дрібним шрифтом
Зі свого боку, організація, яка засудила каже, що отримав "численні скарги" про нього, незважаючи на широко поширену публічності, що ніякі обмеження не зробив явний за їхні дії був обмежений до листопада. "Два з них краще! 2x50 євро. Вона поєднує в собі два однакових або різних одяг," сказав оголошення.
Компанія заявила, постраждалих поверне гроші, але організація вважає, що це не досить, і що компанія повинна виконати свої зобов'язання і відвантаження продукції. отже, FACUA поставив скаргу з іспанським агентством у справах споживачів, продовольчої безпеки і харчування (Aecosan) та Департаменту у справах споживачів у Співтоваристві Мадрида, де Cortefiel має свою штаб-квартиру.
Партнерство вимагає відкриття дисциплінарної справи щодо компанії за порушення пропозицій, опублікованих на сайті, а також за порушення численних договорів купівлі-продажу на відстані.

 Cortefiel, accusé d'avoir violé une promotion de son «web»
L'association de consommateurs FACUA une plainte parce que la société a annoncé qu'elle vendait pour 50 euros deux morceaux, puis annulé les commandes. La compagnie dit qu'elle était "une erreur"
Cristina Delgado Madrid 1 DIC 2015 - 17:26 CET

Classé dans:

     Cortefiel FACUA associations de consommateurs fraude contre le consommateur Business Economics

 L'association de consommateurs FACUA a dénoncé aux autorités pour détaillant de consommateurs Cortefiel, suite à des plaintes que l'entreprise textile a échoué une offre annoncé sur son site internet. FACUA Comme l'a expliqué dans un communiqué, Cortefiel a annoncé une promotion qui était valable jusqu'au 22 Novembre par deux vêtements masculins vente pour 50 euros. Les clients ont fait leurs commandes et ont reçu la confirmation. Cependant, la compagnie a alors annulé les commandes.
"Les commandes ont réussi et ont généré l'e-mail correspondant confirmation, la facture et le numéro de suivi. Toutefois, quelques heures plus tard, l'entreprise a commencé à annuler de nombreuses commandes, revendiquant un problème informatique présumé qui aurait permis à l'offre applicable à des éléments qui ne figuraient pas en son sein ", a déclaré Facua.
Cortefiel, aux questions de ce journal, a dit que tout cela était une erreur et essayez de contacter FACUA pour clarifier. «Nous sommes conscients de la plainte par les médias et nous avons essayé de parler avec l'organisation à clarifier", a expliqué un porte-parole. La société ne nie pas que a annulé les ordres. Ils disent que le système a échoué. «Ce fut une erreur humaine et un incident. Nous contactons les clients de l'expliquer", a déclaré le porte-parole de Cortefiel. Il a noté que de toute façon les plaintes "très limitées" et que "l'univers" de personnes touchées est réduite à moins d'un cenetenar ". Ils promettent de vous donner une solution aux consommateurs.Une offre pas de petits caractères
Pour sa part, l'organisation qui a dénoncé dit qu'il a reçu «de nombreuses plaintes" à ce sujet, malgré une large publicité à ce qu'aucune restriction explicites au-delà de leur validité a été limitée à Novembre. "Deux valent mieux! 2x50 euros. Il combine deux des vêtements identiques ou différents," a dit l'annonce.
La compagnie a dit les personnes touchées sera de retour l'argent, mais l'organisation croit cela ne suffit pas et que la société doit remplir ses produits d'engagement et de navires. par conséquent, FACUA a mis une plainte auprès de l'Agence espagnole de la consommation, de la sécurité alimentaire et la nutrition (Aecosan) et le ministère de la Consommation de la Communauté de Madrid, où Cortefiel a son siège.
Le partenariat prévoit l'ouverture d'une procédure disciplinaire contre l'entreprise pour violation des offres publiées sur son site Internet, ainsi que pour violation de nombreux contrats de vente pour la distance.