Las ‘cláusulas suelo’ disparan las reclamaciones al Banco de España
El supervisor recibió 34.645 quejas en 2013, un 142% más que el año anterior. La mitad de las protestas denuncian condiciones hipotecarias abusivas
DESCARGABLE La memoria sobre reclamaciones del Banco de España
J. S. GONZÁLEZ Madrid 22 DIC 2014 - 20:37 CET
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The 'floor clauses' fire claims the Bank of Spain
The supervisor received 34,645 complaints in 2013, 142% more than the previous year. Half of protests denouncing abusive mortgage conditions
DOWNLOADABLE The report on the Bank of Spain claims
J. S. GONZÁLEZ Madrid 22 DIC 2014 - 20:37 CET
Stringent conditions that financial institutions ask their customers fired the number of claims and complaints registered with the Bank of Spain. The supervisor received 34,645 complaints in 2013, representing an increase of 142.1% over the previous year, according to the report published Monday by the banking regulator.
Half of all complaints are related to soil clauses -the minimum limits of interests in entities include mortgages,. In total, the Bank of Spain received 18,387 claims related to these minimum limits that prevent enjoy the descent of the Euribor and justice considers abusive. The Supreme delivered a judgment in May 2013 in which it considered that although they are "lawful", these conditions should be "understandable and transparent." He declared void such clauses that applied some entities such as BBVA, United rural banks NCG or from the date of the judgment, but not retroactively.
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Since then, courts have issued a flurry of judgments against the limit downs that banks established in mortgages. The entities are losing this year about 90% of claims in the courts and provincial courts. This has caused a change in strategy in banking, opting more for negotiating with clients who come to court.
The memory of the Bank of Spain shows a set on complaints received last year picture. The report, 426 pages, contains a unique chapter to analyze the phenomenon of floor clauses. The supervisor explained that in 82% of the files associated with this type of mortgage conditions are settled in favor of the complainant and in 18% of cases a report was issued in favor entities. "Numerous complaints citing not being informed by the institutions of the existence of a lower limit to the interest rate applicable to loans which prevents them from benefiting from the lows of the benchmark interest rate when the sum of this, plus the agreed differential is less than the threshold set in the clause ground, "says the Bank of Spain.
82% of cases are resolved in favor of customers
The Bank of Spain, in addition to collecting complaints data also throws warnings to financial institutions. "They should be more active and meet so early claims on their customer service and rectify its action contrary to the rules on transparency and / or good banking practices."
The banking supervisor justifies the gradual increase in claims for "the growing complexity of financial products, greater consumer awareness of banking services and the impact of the current economic climate may explain this global evolution claims that, regardless of ground clauses ".
Apart from ground clauses, another 31% of the complaints have to do with loans and credits. While maintaining a downward trend, which also corresponds with the least amount of loans granted by banks. Liabilities operations, those affecting deposits, current accounts and deposits, increased by 40% during 2013 to represent 28.4% of the total. "Citibank, NCG Bank and United Rural Banks listed as entities with a higher ratio of claims", as reflected in the annual report of the Bank of Spain.
The agency warns that banks should better serve the protests
Regarding the geographical areas where most complaints are filed by differences with financial institutions include Madrid, Andalusia, Valencia, Catalonia, Castilla y Leon and Galicia. Among them totaling 11,741 claims, representing 72.21% of the total, a percentage similar to that of previous years. "Madrid remains the territory where originated the largest number of claims with 3,835 (23.6% of total), although this fact there I ponder the fact that Madrid is the autonomous community that has a larger volume financial activity, "says the report.
「床の句「火がスペインの銀行を主張
監督者は前年より142パーセントより2013年に34645の苦情を受けた。虐待的な住宅ローンの条件を非難抗議の半分
スペイン請求の銀行に関する報告書をダウンロード可能
J. S.ゴンザレスマドリード22 DIC 2014 - 午後08時37 CET
金融機関が顧客に尋ねることジェントな条件は、スペインの銀行に登録されてクレームや苦情の数を解雇した。スーパーバイザーは、銀行レギュレータによって月曜日発表した報告書によると、前年比142.1パーセントの増加で、2013年に34645の苦情を受けた。
すべての苦情の半分が土壌の条項に関連するエンティティに対する持分の最小限度が住宅ローンを含ん-THE,.合計では、スペインの銀行は防ぐユーリボーと正義の下降を楽しむこれらの最小限の制限に関連した18387のクレームを受けた虐待とみなします。最高裁は、それは彼らが「合法的」であるが、これらの条件があるべきと考えている2013年5月の判断をお届け「理解できると透明。」彼はなく、さかのぼって、そのようなBBVA、米国農村銀行NCGとして、あるいは判決の日からいくつかのエンティティを適用し、ボイドなどの句を宣言した。
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銀行は、地上句の住宅ローンに対してアピールするのままにして交渉することに同意するものとし
最高裁ストライク「床条項」
例の「地上の句「凍結された数百人のためのmacrodemanda
それ以来、裁判所は、銀行が住宅ローンに設立されたリミットダウンに対する判断の突風を発行している。エンティティは、今年の裁判所での特許請求の範囲及び地方の裁判所の約90％を失っている。これは裁判所に来て、クライアントとの交渉のためにもっと選ぶ、銀行業務における戦略の変化を引き起こしている。
スペインの銀行のメモリは、昨年の絵を受け取った苦情にセットを示しています。報告書、426ページは、床節の現象を分析するためのユニークな章が含まれています。スーパーバイザーは、住宅ローン条件のこのタイプに関連付けられたファイルの82パーセントに原告を支持して、レポートが賛成エンティティに発行された症例の18パーセントで決済されていると説明した。 「数多くの指標金利と、この和の安値から恩恵を受けてからそれらを防ぐローンに適用利率を下限の存在の機関が知らされていない理由に苦情、プラス合意された差動句のグランドに設定された閾値未満である、「スペインの銀行は述べています。
症例の82％で、顧客に有利に解決される
スペインの銀行は、苦情データを収集に加えて、金融機関への警告をスローします。 「彼らはより活性で、それらの顧客サービスにとても早く主張を満たし、透明性および/または良好な銀行業務上のルールへのアクションの逆を是正する必要があります。」
銀行監督者は、金融商品の複雑化」のための特許請求の範囲で徐々に増加、銀行サービスのより大きな消費者の意識を正当化し、現在の経済情勢の影響は、このグローバルな進化に関係なく、と主張して説明することがあり地上句」。
別に地上句から、苦情の別の31％は、ローンやクレジットをしなければならない。また、銀行によって付与された貸付金の最低額に対応する減少傾向を維持しながら。負債操作、全体の28.4％を表すために2013年の間に40％増加した預金、当座預金および預金に影響を与えるもの、。スペインの銀行の年次報告書に反映されているように、「シティバンク、NCG銀行、ユナイテッド農村銀行は、特許請求の範囲の比率が高い事業体としてリスト」。
代理店は、銀行がより良いの抗議に仕えるべきであると警告している
最も苦情が金融機関との差異により提出されている地理的領域に関してはマドリッド、アンダルシア、バレンシア、カタルーニャ、カスティーリャ·レオンとガリシア含まれる。その中で、全体の72.21パーセント、前の年と同様の割合を表す、11741クレーム合計。そこにこの事実は、私はマドリードが大きな体積を持つ自律コミュニティであるという事実を熟考が、「マドリードは、3835（全体の23.6％）との特許請求の範囲の最大数を発信領土のまま金融活動、「報告書は述べている。
Feuer Die "Bodenklauseln " behauptet die Bank von Spanien
Der Supervisor erhalten 34.645 Beschwerden im Jahr 2013, 142% mehr als im Vorjahr. Die Hälfte der Proteste Kündigung missbräuchlich Hypothek Bedingungen
Herunterladbare Der Bericht über die Bank von Spanien Ansprüche
J. S. Gonzalez Madrid 22 DIC 2014 - 20.37 CET
Stringente Bedingungen, dass Finanzinstitute ihre Kunden fragen feuerte die Anzahl der Ansprüche und Beschwerden mit der Bank von Spanien registriert. Der Supervisor erhalten 34.645 Beschwerden im Jahr 2013, was einer Steigerung von 142,1% gegenüber dem Vorjahr, nach der am Montag von der Bankenaufsicht Bericht.
Die Hälfte aller Beschwerden zu Boden Klauseln verwandt -die Mindestgrenzen von Unternehmensbeteiligungen gehören Hypotheken,. Insgesamt hat die Bank von Spanien erhielt 18.387 Forderungen an diese Mindestgrenzen, die genießen Sie die Herabkunft des Euribor und der Gerechtigkeit hält missbräuchlichen verhindern zusammen. Der Oberste ein Urteil Mai 2013, in der sie die Auffassung, dass, obwohl sie "rechtmäßig" sind, diese Bedingungen sollte "verständlich und transparent." Er erklärte Lücke solche Klauseln, die einige Unternehmen angewendet wie BBVA, Groß ländlichen Banken NCG oder ab dem Zeitpunkt des Urteils, aber nicht rückwirkend.
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Banking zu verlassen, um gegen die Grundklauseln Hypothek ansprechen und stimmen zu verhandeln
Supreme Streik die 'Bodenklauseln "
Die macrodemanda für 'Grundklauseln "gefrorenen Hunderte von Fällen
Seitdem haben Gerichte eine Flut von Entscheidungen gegen die Grenze Tiefen, die Banken in Hypotheken Sitz hat. Die Gesellschaften werden in diesem Jahr etwa 90% der Forderungen in den Gerichten und Landesgerichte zu verlieren. Dies hat einen Strategiewechsel in Banken verursacht, entscheiden sich mehr für die Verhandlungen mit Kunden, die vor Gericht kommen.
Die Erinnerung an die Bank von Spanien zeigt einen Satz im Vergleich zum Vorjahr Bild Beschwerden. Der Bericht, 426 Seiten, enthält eine einzigartige Kapitel, das Phänomen der Boden Klauseln analysieren. Der Supervisor erklärt, dass in 82% der Dateien, die mit dieser Art von Hypothek Bedingungen verbunden sind, zu Gunsten des Beschwerdeführers und in 18% der Fälle wurde ein Bericht für Emittenten angesiedelt. "Zahlreiche Klagen unter Berufung auf nicht von den Institutionen der Existenz einer Untergrenze für den Zinssatz für Kredite, die sie daran hindert den Tiefständen der Leitzinssatz verhindert informiert, wenn die Summe aus diesen, sowie die vereinbarten Differenz geringer als der Schwellenwert in der Klausel Boden gesetzt ist ", sagt die Bank von Spanien.
82% der Fälle zu Gunsten der Kunden gelöst
Die Bank von Spanien, zusätzlich zu der Erhebung Beschwerdedaten auch wirft Warnungen zu den Finanzinstituten. "Sie sollten aktiver sein und treffen Sie so früh Ansprüche auf ihre Kunden-Service und Berichtigung ihrer Handlung, die den Transparenzregeln und / oder gute Praktiken der Banken."
Die Bankenaufsicht rechtfertigt die schrittweise Erhöhung der Forderungen für "die zunehmende Komplexität der Finanzprodukte, mehr Bewusstsein der Verbraucher für Bankdienstleistungen und die Auswirkungen der aktuellen Wirtschaftslage könnte erklären, diese globale Entwicklung behauptet, dass, unabhängig davon, Grundklauseln ".
Abgesehen von Grundklauseln, weitere 31% der Beschwerden müssen mit Darlehen und Krediten zu tun. Unter Beibehaltung einen Abwärtstrend, der auch korrespondiert mit der geringsten Menge an Krediten von Banken. Verbindlichkeiten Operationen, diese zu beeinflussen Einlagen, Girokonten und Einlagen um 40% während 2013 erhöhte sich auf 28,4% stellen der Gesamtkosten. "Als Personen mit einem höheren Verhältnis von Ansprüchen Citibank, NCG Bank und Vereinten Rural Banks aufgeführt", wie im Jahresbericht der Bank von Spanien wider.
Die Agentur warnt, dass die Banken besser die Proteste zu dienen
In Bezug auf die Regionen, in denen die meisten Beschwerden werden durch Unterschiede bei den Finanzinstituten eingereicht gehören Madrid, Andalusien, Valencia, Katalonien, Castilla y Leon und Galicien. Unter ihnen insgesamt 11.741 Forderungen, was 72,21% des gesamten, einen Prozentsatz ähnlich dem der Vorjahre. "Madrid bleibt das Gebiet, in dem ursprünglich die größte Anzahl von Forderungen mit 3.835 (23,6% der Gesamtzahl), obwohl diese Tatsache, da habe ich darüber nachzudenken, dass Madrid ist die Autonome Gemeinschaft, die ein größeres Volumen hat Finanztätigkeit, "so der Bericht.
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